Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité concerne les services proposés sur notre site web ainsi que les échanges entre les utilisateurs et notre boutique.

Elle présente les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs situés en France.

Notre boutique s’engage à traiter les informations personnelles de manière transparente, confidentielle et responsable afin de protéger la vie privée des utilisateurs.

La consultation de notre site web et la réalisation d’une commande permettent aux utilisateurs de prendre connaissance des informations présentées dans cette politique, sans constituer automatiquement un consentement aux traitements nécessitant leur accord.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles peuvent être recueillies directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

  • Création d’un compte client ou réalisation d’une commande.

  • Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande auprès de notre service clientèle.

  • Navigation sur notre site web au moyen de cookies ou de technologies similaires.

Les informations collectées peuvent comprendre :

  • Nom et prénom.

  • Adresse postale et coordonnées de livraison.

  • Adresse électronique.

  • Informations nécessaires au traitement des paiements par des prestataires sécurisés.

  • Données techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Les cookies permettent notamment de :

  • Faciliter la navigation et assurer le fonctionnement du site web.

  • Mémoriser certaines préférences et simplifier l’accès au compte client.

  • Analyser la fréquentation du site web à des fins statistiques, avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.

  • Améliorer les fonctionnalités et la présentation des contenus.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels au moyen des paramètres de son navigateur ou des outils de gestion des cookies proposés sur notre site web.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les commandes, les paiements et leur traitement.

  • Organiser les livraisons et communiquer les informations de suivi.

  • Fournir une assistance clientèle et traiter les demandes de retour ou de remboursement.

  • Améliorer le fonctionnement, la sécurité et les services du site web.

  • Envoyer des communications commerciales uniquement lorsque les conditions de consentement sont remplies.

Les informations personnelles peuvent être communiquées aux catégories de prestataires suivantes :

  • Transporteurs chargés de la livraison des commandes.

  • Prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions.

  • Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité du site web.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l’exécution des services qui leur sont confiés et doivent respecter des engagements de confidentialité et de protection des données.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les communique pas à des tiers pour leurs propres activités commerciales.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les informations personnelles sont conservées pendant une durée déterminée en fonction de leur finalité et des besoins de gestion de notre boutique.

Les durées de conservation sont les suivantes :

  • Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale, lorsque leur conservation est nécessaire à la gestion des réclamations et des justificatifs.

  • Documents comptables : jusqu’à 10 ans afin de conserver les pièces justificatives des opérations commerciales.

  • Cookies techniques : pendant la durée nécessaire à leur fonctionnement, avec une suppression ou un renouvellement selon leur finalité.

  • Preuves de consentement aux cookies : jusqu’à 12 mois après leur enregistrement afin de conserver une trace des choix exprimés par les utilisateurs.

À l’expiration des périodes de conservation, les informations sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation de conservation impose leur maintien.

Certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, notre boutique met en place des garanties de protection, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement aux cookies non essentiels à tout moment au moyen des outils de gestion disponibles sur notre site web.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  • Droit d’accéder aux informations personnelles détenues par notre boutique.

  • Droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit de demander l’effacement de leurs informations personnelles lorsque les conditions permettant leur suppression sont réunies.

  • Droit de demander la limitation de certains traitements de données.

  • Droit de recevoir leurs données dans un format structuré et lisible par machine, lorsque ce droit peut être exercé.

  • Droit de s’opposer à certains traitements de leurs informations personnelles.

  • Droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

  • Droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant notre service clientèle aux coordonnées indiquées à la fin de cette page.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger les informations personnelles contre toute divulgation non autorisée.

6. Fondements du traitement et sécurité des données

Le traitement des informations personnelles repose sur les fondements suivants :

  • L’exécution d’un contrat pour assurer la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et du service clientèle.

  • Le consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels et les communications nécessitant son accord préalable.

  • L’intérêt légitime de notre boutique pour maintenir la sécurité, la stabilité et le bon fonctionnement du site web.

  • Le respect des obligations légales concernant la conservation des documents commerciaux et comptables.

Notre site web met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations.

Ces mesures comprennent notamment la sécurisation des transmissions de données au moyen de connexions chiffrées SSL/TLS, la limitation des accès aux personnes autorisées et la maintenance des systèmes techniques.

7. Coordonnées

Adresse : APPARTEMENT 904, THE PARK HABIO KAMIKITAZAWA, 1-41-7 SHIMOTAKAIDO, SUGINAMI-KU, TOKYO 168-0073, JAPON

E-mail : premiumsupport@paralonest.com

Téléphone : +81 (802) 758 08 56

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h40 à 16h40

Zone de livraison : France